Архив рубрики: Независимая оценка качества услуг

Утверждено:

Директор ОГБУСО Центр помощи детям

«Гармония» г. Черемхово

______________ Г.В. Папанова

декабрь 2015 г.

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Гармония» г. Черемхово»

ул. Ленина, 18, Черемхово, 665413

Тел./факс (39546) 5-02-40

Е-mail: ddgarmoniya@live.ru

№

Мероприятия

Сроки исполнения

Ответственные

1.Информирование

1.1

Работа со СМИ г Черемхово, г Свирска, Черемховского района.

Информирование населения о видах социальных услуг, предоставляемых учреждением.

ежеквартально

директор, заместители директора, педагог дополнительного образования

1.2

Обеспечение межведомственного взаимодействия и координации мер, направленных на совершенствование деятельности по социальному обслуживанию. Организация тематических встреч, «круглых столов» с представителями общественных организаций.

Информирование о взаимодействии с попечительским советом УФНС России по Иркутской области размещать на интернет-портале Управления информацию о проводимых мероприятиях, распространять пресс-релизами среди региональных СМИ.

в течение года

директор, заместители директора, заведующие отделениями

1.3

Оформление информационных стендов

по мере поступления информации

заместители директора

1.4

Распространение буклетов, закладок по профилактике жестокого обращения с детьми, деятельности школы приемных родителей.

ежеквартально

заместители директора

1.5

Информационное освещение деятельности учреждения на сайте учреждения ddgarmoniya.ru. Открытие новой рубрики по независимой оценке качества предоставления социальных услуг (отзывы клиентов на сайте учреждения) Информирование потребителей услуг и общественности о деятельности Центра.

ежеквартально

заместители директора, заведующие отделениями

1.6

Реализация информационного проекта

« От сердца к сердцу». Популяризация опыта замещающих семей, профилактика социального сиротства.

В течение года

Заместитель директора по СРР, психолог, юрист, специалисты по социальной работе.

2.Проведение мониторинга деятельности Центра

2.1

Проведение внутреннего мониторинга – анкетирования получателей социальных услуг и их законных представителей.

ежеквартально

Попечительский совет, заведующие отделениями

2.2

Осуществление регистрации количества оказанных услуг получателями социальных услуг (индивидуальный учет услуг)

постоянно

заместители директора, заведующие отделениями

2.3

Проведение анкетирования сотрудников Центра.

ежеквартально

администрация

2.4

Анализ результатов контроля качества внутренней системы качества учреждения

ежеквартально

заместители директора, заведующие отделениями

2.5.

Изучение рейтинга учреждения на областном сайте Министерства соц. развития, опеки и попечительства

ежеквартально

Попечительский совет

3.Укрепление материально-технической базы

3.1

Проведение текущего ремонта здания и помещений Центра

по необходимости

заместитель директора по АХР

3.2

Работа по привлечению внебюджетных средств.

в течение года

заместители директора, заведующие отделения

4.Работа с персоналом

4.1

Проведение специальной оценки условий труда

В течение года

специалист по охране труда

4.2

Проведение аттестации сотрудников

в течение года

аттестационная комиссия

4.3

Консультирование и обучение сотрудников учреждения инновациям в сфере Федерального, Регионального законодательства и Государственных стандартов по вопросам социального обслуживания

по мере необходимости

специалист по кадрам, заведующие отделениями

4.4

Проведение ежегодного медицинского осмотра

по графику

старшая медсестра

4.5

Разработка и распространение информационных методических материалов по разным направлениям деятельности

в течение года

заместители директора, заведующие отделениями

4.6

Организация профессионального конкурса «Лучший по профессии»

по плану

заместители директора, заведующие отделениями

4.7

Проведение семинаров, тренингов, психологических занятий по эмоциональному выгоранию сотрудников

в течение года

педагоги-психологи

5. Применение новых форм работы, технологий

5.1

Разработка и апробирование новых технологий. В 2016 году подать на рецензирование программы по использованию новых технологий в социальной работе.

постоянно

заместители директора, заведующие отделениями

5.2

Участие в областных, межрегиональных семинарах, конференциях по обмену опытом. Изучение опыта работы других учреждений.

постоянно

заместители директора, заведующие отделениями

6. Анализ деятельности учреждения

6.1

Проведение внутренних проверок по контролю качества реабилитационных услуг

ежеквартально

директор, заместители директора, заведующие отделениями